Le 04 mars 2026, Best Western Hôtel à Douala a accueilli un séminaire client Isuzu, organisé par les responsables d’Isuzu Venus du Japon et d’Afcott Cameroon, distributeur agréé d’Isuzu Motors au Cameroun. L’événement a rassemblé les clients et partenaires d’Isuzu pour consolider la confiance et présenter les innovations de la marque.
Isuzu a saisi l’occasion pour mettre en avant son engagement envers le service après-vente, un élément clé de sa stratégie de développement sur le marché local. « Nous voulons écouter les besoins de nos partenaires et leur apporter des solutions. Nous avons décidé de créer ce rapprochement avec nos partenaires pour comprendre leurs difficultés et leur proposer des solutions adaptées » a déclaré Collins Djimmo Tima, Directeur adjoint vente de véhicules pour les marchés d’Afrique centrale chez Isuzu.
Les discussions ont porté sur les défis auxquels les clients sont confrontés, notamment l’utilisation de pièces de contrefaçon, qui affectent la durabilité des véhicules. Isuzu propose deux gammes de pièces détachées : les pièces d’origine et une gamme secondaire, commercialisée à un prix réduit de 30 à 40%.
Les clients ont apprécié l’occasion de discuter directement avec les responsables d’Isuzu et de découvrir les atouts des véhicules Isuzu : moteurs Diesel performants, châssis robuste, cabines confortables et design sécurisé. Plusieurs clients ont témoigné de leur satisfaction quant à la qualité du service après-vente, du service d’entretien et de maintenance proposé par Isuzu. « Le service après-vente est excellent, les techniciens sont compétents et les pièces de rechange sont de qualité », a déclaré un client satisfait.
Mr Sudheer Bandela, directeur adjoint département sécurité, est intervenu pour partager son expérience et prodiguer des conseils de sécurité. Il a échangé avec les clients pour connaître leurs problèmes et trouver des solutions.
Les véhicules Isuzu sont équipés de garanties, a rappelé le directeur département du service sur le terrain et de la garantie Isuzu motors international, Mr. Perfecto Pascal, qui a également sensibilisé les clients à la sécurité, à l’entretien périodique et aux lubrifiants.
Dans son propos de fin, Mr Sivaprakash Vaidyanathan, Dy. General manager département du service Isuzu motors international, s’est dit satisfait de la manière dont le séminaire s’est déroulé.
« Construit pour avancer, penser pour durer », le slogan d’Isuzu, résume parfaitement l’engagement de la marque envers ses clients.
La journée a été couronnée par la remise de prix aux clients et partenaires qui se sont distingués, ainsi que par la visite du stand d’exposition des voitures et pièces Isuzu.
Isuzu prévoit d’étendre ce format à Yaoundé, Bafoussam et dans d’autres villes du pays, pour continuer à renforcer sa présence sur le marché camerounais.
